Вопросы и ответы

Как оформляется уборка?

Вы выбираете требуемый вид уборки и решаете, какие дополнительные задания нужно для Вас выполнить. Затем Вы оставляете заявку на обратный звонок. Мы перезвоним вам и озвучим цену. Если стоимость уборки Вас устраивает, то мы направляем Вам договор, в котором будут прописаны все пункты уборки. После завершения работы Вы проверяете качество уборки по списку включенных в уборку заданий и подписываете акт приемки. После этого Вы оплачиваете нашу работу и мы высылаем Вам чек оплаты.

Что клинер привезет с собой?

У клинера с собой весь необходимый инвентарь для качественной уборки: профессиональные моющие средства, губки, салфетки, ведро, телескопическая швабра. Также клинеры переодеваются в фирменную одежду и свою обувь. На поддерживающей и генеральной уборках мы попросим у вас только пылесос и стремянку. На послеремонтную уборку стремянку и пылесос мы доставляем своими силами.

Нужно ли подготовить к приходу моющие средства?

Все необходимые моющие средства и инвентарь наши сотрудники привозят с собой. Мы используем в работе только профессиональные моющие средства и профессиональный инвентарь, которые справляются с любыми загрязнениями. Это дает гарантию того, что уборка будет выполнена на высоком уровне.

За какое время нужно сделать заказ?

Оставить заявку на клининг желательно за 2–3 дня.

Сколько времени занимает уборка?

Длительность уборки зависит от выбранного вида уборки, степени загрязнения и площади квартиры. В среднем уборка длится от 3 до 5 часов. Поддерживающая уборка однокомнатной квартиры займет 2 часа, двухкомнатной — 2-3 часа, трехкомнатной — 3 часа, четырехкомнатной — более 4 часов. Более сложные виды (генеральная, после ремонта) требуют больше времени. Например, генеральный клининг квартир из трех и более комнат занимает около 6 часов, а уборка после ремонта однокомнатной квартиры с кухней-гостиной займет около 5 часов.

Мне нужно что-то подготовить для мытья окон?

Все средства и инвентарь для уборки мы привозим с собой. В теплое время года мы моем окна на полную высоту изнутри и снаружи, в холодное время года – только изнутри. Для этого мы попросим у Вас стремянку или табурет. Так Вы можете быть уверенными, что мы помоем все тщательно. Так же мы снимаем, моем и ставим обратно на вымытое окно москитные сетки.

Клинеры моют окна круглый год?

Да, но в холодное время года — только изнутри. Балконное остекление также моем с мая по октябрь.

Какие меры безопасности вы применяете?

Клинеры приезжают на задания с чистым продезинфицированным инвентарем. Нашим клинерам запрещено выходить на работу при плохом самочувствии.

Могу ли я оставить клинера одного в квартире?

Вы можете спокойно оставить клинера дома и отправиться по делам. Только не забудьте вернуться к окончанию мытья, чтобы принять работу.

Если вы останетесь дома, то в начале уборке выскажете клинеру ваши пожелания — тогда клинер не побеспокоит Вас, пока не закончит уборку.

У меня ничего не украдут и не испортят?

У клинера на задании есть одна цель – максимально качественно выполнить свою работу, то есть сделать чистой Вашу квартиру. Статуэтки мы двигаем максимально бережно. Электронику не выключаем из розеток, чтобы не сбить настройки. Сантехнику моем только проверенными средствами. На сложных поверхностях мы тестируем моющие средства в незаметных местах на безопасность применения.

До начала работы клинер обязан проверять наличие неустранимых дефектов, и сообщать об этом заказчику. Если клинер столкнется с трудновыводимыми загрязнениями, которые невозможно вывести без применения агрессивной химии, тогда по настоянию клиента мы можем попытаться очистить такие загрязнения на его страх и риск.

Маловероятно, что на заказе по вине клинера случится что-то непредсказуемое. Однако, мы гарантируем, что каждая форсмажорная ситуация будет разбираться индивидуально и в пользу клиента. Если клинер что-то разбил, сломал или испортил, мы гарантируем возмещение убытка.

Деньги мы не рекомендуем выкладывать в открытом доступе. Если Ваша квартира не оснащена видеонаблюдением, доказать, что к пропаже вещей или денег причастен клинер, пришедший на задание, будет крайне затруднительно. По поводу купюр и монет, лежащих на видных местах, наши работники предупреждены о клиентах – любителях проверять персонал на честность и вряд ли поведутся на такую уловку.